Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Dienstleistungen im Bereich Reinigung, Entrümpelung und verwandte Leistungen, die über die Plattform der 7Pine Service GmbH, München (nachfolgend „Anbieter“) zustande kommen.

Vertragspartner des Kunden ist – sofern im Angebot nicht ausdrücklich anders ausgewiesen – die 7Pine Service GmbH.

Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, sofern ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.

2. Leistungsbeschreibung und Leistungserbringung

Der Anbieter erbringt Dienstleistungen für Privat- und Gewerbekunden.

Die Leistung kann durch eigene Mitarbeiter oder durch beauftragte Partnerunternehmen (Erfüllungsgehilfen) ausgeführt werden.

Der Anbieter ist berechtigt, Art und Anzahl der eingesetzten Personen nach eigenem Ermessen festzulegen, sofern der vereinbarte Leistungsumfang eingehalten wird.

3. Angebot und Vertragsschluss

Die Anfrage über das Angebotsformular stellt kein verbindliches Angebot dar.

Der Kunde erhält ein individuelles Angebot, das hinsichtlich Preis und Umfang verbindlich ist, sofern nicht anders angegeben.

Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde dieses Angebot ausdrücklich annimmt.

4. Preise und Vergütung

Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben.

Die Abrechnung erfolgt auf Grundlage des individuell bestätigten Angebots.

Sofern Leistungen auf Stundenbasis erfolgen, werden die Arbeitsstunden pro eingesetzter Person berechnet.

Die im Angebot ausgewiesene Preisstruktur, insbesondere die Berechnung pro Arbeitsstunde und pro eingesetzter Person, ist verbindlicher Vertragsbestandteil. Mit Annahme des Angebots bestätigt der Kunde, diese Preisstruktur zur Kenntnis genommen zu haben.

Eine im Angebot angegebene Mindestbuchung oder Mindestvergütung ist verbindlich und wird unabhängig von der tatsächlich in Anspruch genommenen Zeit berechnet.

Weicht der tatsächliche Zustand des Objekts erheblich von den vom Kunden gemachten Angaben ab (z. B. höherer Verschmutzungsgrad, zusätzlicher Zeitaufwand, nicht angegebene Flächen oder Leistungen), ist der Anbieter berechtigt, die Arbeitszeit oder den Leistungsumfang entsprechend anzupassen.

Eine solche Anpassung kann vor Ort mündlich vereinbart werden. Die Zustimmung des Kunden oder einer vom Kunden vor Ort eingesetzten oder beauftragten Person gilt als verbindlich.

Erfolgt trotz entsprechender Hinweise vor Ort keine Anpassung, wird die tatsächlich erforderliche und dokumentierte Arbeitszeit abgerechnet.

5. Zahlungsbedingungen

Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach Leistungserbringung oder gemäß den im Angebot vereinbarten Zahlungsbedingungen.

Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, sofort ohne Abzug fällig.

6. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde hat sicherzustellen, dass zum vereinbarten Zeitpunkt Zugang zum Leistungsort gewährt wird.

Alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen sind vollständig und wahrheitsgemäß bereitzustellen.

7. Termine, Stornierung und Ausfallpauschale

Vereinbarte Termine sind verbindlich.

Eine kostenfreie Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.

Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder am Tag der Leistungserbringung wird eine Ausfallpauschale in Höhe von 75,00 EUR berechnet.

Gleiches gilt, wenn der Kunde zum vereinbarten Termin nicht angetroffen wird, den Zugang zum Objekt nicht ermöglicht oder die Leistung vor Ort ablehnt, obwohl die Arbeiten vertragsgemäß begonnen werden könnten.

Die Ausfallpauschale dient dem Ausgleich von Dispositions-, Personal- und Anfahrtskosten.

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Anbieter kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

8. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Details ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.

Wird die Leistung auf Wunsch des Kunden vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen, kann ein angemessener Wertersatz berechnet werden.

9. Gewährleistung und Mängelanzeige

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, soweit nachfolgend nichts Abweichendes geregelt ist.

Offensichtliche Mängel sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden nach Leistungserbringung, in Textform anzuzeigen.

Der Kunde ist verpflichtet, dem Anbieter Gelegenheit zur Nachbesserung zu geben, bevor eine Minderung des Rechnungsbetrags oder weitergehende Ansprüche geltend gemacht werden.

Kein Mangel liegt vor bei materialbedingten Verfärbungen, nicht entfernbaren Verschmutzungen, nicht beauftragten Leistungen oder bereits bestehenden Schäden.

Erfolgt keine fristgerechte Mängelanzeige oder wird keine Möglichkeit zur Nachbesserung eingeräumt, sind Ansprüche ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

10. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Die Haftung ist – soweit gesetzlich zulässig – der Höhe nach auf den Auftragswert begrenzt.

Für bereits bestehende Schäden, Materialermüdungen oder verdeckte Vorschäden wird keine Haftung übernommen.

Der Kunde hat wertvolle oder empfindliche Gegenstände vor Beginn der Arbeiten zu sichern.

11. Abnahme und Dokumentation

Der Kunde ist berechtigt und verpflichtet, die Leistung unmittelbar nach Abschluss der Arbeiten zu prüfen.

Erfolgt keine Abnahme vor Ort, gilt die Leistung als vertragsgemäß erbracht, sofern keine offensichtlichen Mängel angezeigt werden.

Ist der Kunde nicht anwesend, gilt eine von ihm benannte oder vor Ort anwesende Person als bevollmächtigt.

Zur Dokumentation des Leistungszustands ist der Anbieter berechtigt, Vorher- und Nachher-Fotos anzufertigen.

12. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze verarbeitet.

Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung.

13. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – München.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.